Обычные дела…

Ваши действия должны зависеть от того, какую позицию занимает сосед, затопивший вас. Если он признает свою вину и согласен выплатить вам денежную компенсацию за причинённый ущерб, вполне достаточным будет один письменный документ (обычная расписка), написанный им собственноручно. Соответственно, в нём он должен письменно подтвердить факт причинения ущерба и сумму его денежной компенсации. Этого документа будет вполне достаточно, чтобы впоследствии взыскать с соседа указанную в расписке сумму - в случае если он откажется возмещать её добровольно.
Если же виновник затопления отрицает свою вину, не согласен с размером причинённого ущерба или отказывается написать расписку, вам необходимо позаботиться о составлении акта о затоплении квартиры в целях фиксации факта затопления и причинённых им убытков. Этот акт надо оформить в кратчайшие сроки (желательно - незамедлительно) после затопления квартиры, но ни в коем случае не после произведённых восстановительных в квартире работ: акт должен содержать в себе все обстоятельства и последствия произошедшего, а для этого членам комиссии, составляющим акт, необходимо видеть всё своими глазами. Акт составляется в произвольной форме, подписывается всеми членами комиссии, скрепляется печатью организации, осуществляющей управление многоквартирным домом. В состав комиссии должны входить вы или ваш представитель; сосед; представители организации, осуществляющей управление вашим многоквартирным домом.

В целях засвидетельствования факта затопления и причинённого ущерба очень полезными будут фото- и видеоматериалы, снятые с места происшествия. Чем качественнее фотоснимки и видеозаписи - тем лучше.

Три важных момента

В акте о затоплении квартиры комиссией должны быть зафиксированы три принципиальных обстоятельства.
Первое: факт затопления и повреждения имущества. Необходимо отразить, где именно произошло затопление (протекание), его объёмы и причинённые повреждения: размеры (в квадратных метрах) повреждений покраски (побелки) потолка либо подвесного потолка, либо иных потолочных покрытий; размеры повреждений покрытий стен; детальный перечень иного повреждённого имущества с указанием его идентифицирующих признаков. По возможности следует также указать степень повреждения имущества.
Второе: В акте необходимо указать, что явилось непосредственной причиной затопления. Например, это может быть оставленная без присмотра раковина либо ванна в расположенной выше квартире; течь в стояке отопления, в радиаторе отопления, в конкретном сантехническом оборудовании.
И третье: в акте следует чётко отразить, что повреждения в квартире, вызванные затоплением, возникли именно вследствие обнаруженной течи.
Ценность этого акта состоит не только в большой доказательственной силе, но и в том, что он устанавливает действительного виновника затопления. Им может оказаться вовсе и не соседка сверху, а управляющая организация, обслуживающая ваш многоквартирный дом.

Кто виноват?

Положения ч. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а также Раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме позволяют сформулировать следующие правила определения виновных лиц в затоплении.
За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление многоквартирным домом. А вот за всё, что расположено (присоединено) в квартире после этого, отвечает собственник квартиры (то есть за всё сантехническое оборудование, краны, разводки и так далее).
Организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, отвечает и за систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы (радиаторы отопления), регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях. Исключение составляют случаи, когда собственник самостоятельно произвёл ремонт либо замену элементов отопительной системы.
Соответственно виновными в затоплении будут являться либо собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом - в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, ставшая причиной затопления.

Вариантов - два

После всех проведённых работ следует предъявить требования виновному лицу о возмещении убытков. Вы можете претендовать на полное их возмещение, такое право предоставляет статья 15 Гражданского кодекса РФ. Если виновная сторона согласна возместить все заявленные вами убытки в добровольном порядке, вполне достаточным будет простая письменная форма этого соглашения с прописью в ней порядка и сроков возмещения. Обращаться в суд в данном случае не следует.
Если же виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причинённый затоплением ущерб либо не согласен с его размером, необходимо привлечь специализированную экспертную организацию для компетентной оценки размера причинённого затоплением ущерба и подавать все имеющиеся по делу материалы вместе с исковым заявлением в суд. Иного варианта добиться компенсации причинённого ущерба в этом случае нет.

Материал подготовлен с использованием системы ГАРАНТ
по состоянию законодательства на 5 июля 2011 года