Человек пришел на прием…

В жизни практически каждого человека случаются ситуации, выхода из которых, на первый взгляд, никакого нет. Но с течением времени большинство разрешают сложную проблему собственными силами или с помощью родственников, друзей, просто знакомых и коллег. А вот оставшееся меньшинство не находит ничего лучшего, как обратиться за помощью в органы местного самоуправления, региональные и федеральные структуры, к выборным лицам различного ранга. И человек идет на прием…

…к депутату областной Думы
В Мучкапском местном отделении в общественной приемной партии «Единая Россия» один раз в месяц проводит прием граждан по личным вопросам депутат Тамбовской областной Думы 5 созыва Светлана Валентиновна Коростелева. В 2011 году к ней со своими просьбами и наболевшими проблемами обратились около 150 граждан района.
Характер просьб жителей района бывает разным, но наибольшее число вопросов вызывают социальная сфера и жилищно-коммунальное хозяйство.
Люди в основном обращаются по вопросам соцобеспечения и соцзащиты, оказания материальной помощи на лечение, ремонт жилья, многодетным семьям, детям-инвалидам, детям из малоимущих семей, обеспечения жильем вдов, заработной платы, образования и здравоохранения, а также транспорта и связи.
Каждый раз во время приема Светланы Валентиновны в общественной приемной царит атмосфера взаимопонимания, доброжелательности, сопереживания. Это удивительный человек, который встречает посетителя с улыбкой на лице. Люди пожилого возраста иногда даже приходят на прием не столько с вопросом, сколько просто поговорить о жизни, и каждому из них Светлана Валентиновна дает частичку тепла и надежды. Все вопросы депутат берет под свой контроль и в силу своих полномочий решает проблемы обратившихся граждан района.
Многим Светлана Валентиновна уже помогла разрешить свои проблемы. Например, было оказано содействие в получение пособия по уходу за ребенком, в приобретении учебников для внука жительнице из села Коростелево. Оказана материальная помощь на лечение детей семьям из р.п. Мучкапский, и села 2-Березовка.
Об оказанной помощи и решенных вопросах можно писать бесконечно. Хочется сказать огромное спасибо Светлане Валентиновне за внимание к проблемам жителей района.
Е. НАУМОВА,
помощник депутата Тамбовской областной Думы.


…в общественную приемную губернатора
В 2011 году в приемную обратилось 393 человека, в том числе 93 во время проведения выездного приема, который осуществляется один раз в месяц представителями областной администрации и руководителями федеральных структур. В остальное время прием осуществляется ежедневно руководителем общественной приемной Л.В. Кондрашовой.
Характер обращений в текущем году был традиционно социальной направленности. Большинство обратившихся претендовали на получение различного вида социальных выплат. Все социальные выплаты регламентируются законодательно, и на протяжении последних лет решение этих вопросов не вызывает трудностей. Но материальная поддержка не может быть предоставлена систематически, как на то рассчитывает большинство обратившихся.
Другой многочисленный блок обращений — это вопросы, связанные с улучшением жилищных условий различных категорий населения. Большое число граждан приходят за разъяснениями по самым различным вопросам: куда обратиться, как правильно составить тот или иной документ, как лучше поступить в той или иной ситуации и др. Это правильно, потому как цель общественных приемных, открытых по всей Тамбовской области, и есть предоставление площадки населению не только для жалоб, но и, главным образом, для информирования и консультаций населения.
Большинство вопросов, обозначенных в обращениях, решены положительно.

В. НЕУДАХИН.

…к главе района
Самым важным направлением работы органов власти является работа с населением. Глава района А.А. Хоружий еженедельно, каждый понедельник, принимает граждан по личным вопросам. Кроме того, два раза в год осуществляется прием непосредственно по месту жительства в каждом населенном пункте.
За период текущего года в администрации района зарегистрировано 407 обращений, из них 175 - устных и 232 письменных. Анализ характера обращений показал, что 61,7% составили вопросы, касающиеся улучшения жилищных условий. Большое количество обращений этого направления связано с тем, что существуют социальные программы улучшения жилищных условий.
Глава района большое внимание уделяет созданию на территории района удобных условий для обращения граждан и самое главное предъявляет требование к повышению качеству рассмотрения обозначенных вопросов. Так, обратив внимание на большое количество жалоб по организации работы почты, регистрационной палаты, БТИ, глава района незамедлительно провел расширенное рабочее совещание с приглашением руководителей этих федеральных служб, на котором обсуждался вопрос по совершенствованию работы с населением. И это сразу дало положительный эффект.

Л. КОНДРАШОВА,
начальник отдела социальных вопросов администрации района.


…в администрацию сельсовета
Большая часть личных обращений граждан связана с их обеспечением, в том числе льготных категорий, твердым топливом и баллонным газом. Обращаются граждане также за оформлением документов на получение коммунальных субсидий и адресной социальной помощи. Так, в ноябре при содействии администрации сельсовета социальную помощь на различные нужды получили пятеро жителей села 2-Березовка, которые получают минимальные пенсии.
Администрация нашего сельсовета является связующим звеном между жителями поселения и администрацией сельхозпредприятия ООО «Мучкапская аграрная группа», которая расположена в пгт. Грибановка Воронежской области. Часто у жителей, чьи земельные участки находятся в аренде у данного сельхозпредприятия, возникает необходимость уточнения каких-либо данных, предоставления копий документов, подтверждающих право владения участком, и пр. Поездка в Грибановку затратное мероприятие, не каждому по карману. Здесь мы приходим на помощь нашему населению: решаем вопросы по телефону, сканируем документы, передаем электронные образы документов посредством электронной связи.
Случается также использовать возможности электронной техники для отправки запросов посредством электронной связи в другие регионы. Таким образом, получила справки о подтверждении трудового стажа из учреждения Мурманской области наша жительница.
Всего в администрацию сельсовета обратились с начала текущего года 92 человека. Кроме того, поступали устные просьбы во время сельских сходов, при встречах с депутатами сельского Совета.

Т. БОКАРЕВА,
заместитель главы администрации Краснокустовского сельсовета.