Сегодня трудно представить себе наш город без многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, настолько востребован он у котовчан. Какой бы документ, какая бы консультация нам ни потребовались - путь в первую очередь МФЦ.
Сегодня нашим собеседником является директор этого учреждения Елена СОТО-СУАРЕС.
-Елена Анатольевна, позади 2013 год. Давайте подведем некоторые его итоги…
-За минувший год населению города была оказана 69541 услуга, то есть можно сказать, что за год каждый котовчанин, включая младенцев, побывал в МФЦ дважды и даже пошёл уже на третий круг. Это очень хороший показатель. Среди МФЦ области, которых сейчас насчитывается уже 16, мы находимся в лидерах по уровню и качеству обслуживания клиентов. В наше учреждение в прошлом году обращались в среднем 320 человек в день, ежемесячно же регистрировалось свыше шести тысяч обращений. Если классифицировать услуги, то их пришлось: на долю федеральных органов исполнительной власти - 201, региональных органов исполнительной власти - 3053, органов местного самоуправления - 10610. Услуги, обязательные и необходимые для предоставления, составили 51427, услуги иных организаций - 4250.
-А можно сказать, сколько всего услуг было оказано Котовским многофункциональным центром с начала его работы - со 2 апреля 2012 года?
-Конечно. Это 97844 услуги. Причем надо отметить, что если в начале деятельности МФЦ на его базе предоставлялось 35 услуг, то к концу 2013 года количество услуг возросло до 104, то есть их стало втрое больше.
-Какие же услуги у жителей города оказались наиболее востребованными?
-Прежде всего это оформление и переоформление медицинских полисов, занимались работой представители ЗАО "МСК" "Солидарность для жизни" в Тамбовской области. Для котовчан важны были также услуги: приватизация муниципального имущества, предоставление земельных участков в аренду и собственность, оформление переустройства и перепланировки жилых помещений, их предоставляла администрация города. Большой спрос оказался на справки для оформления права собственности на объекты недвижимости и проведение технической инвентаризации, работы для сотрудников Котовского нехозрасчетного участка ФЛ ГУПТИ было немало.
-Елена Анатольевна, какие еще организации, помимо вышеназванных, работают в интересах населения на базе вашего многофункционального центра?
-Это центр социальных услуг для населения г. Котовска, которым в прошлом году было оказано 2888 услуг, Тамбовское региональное отделение Фонда социального страхования, Межрайонная налоговая инспекция №4, ТОГБУ "Региональный информационно-технический центр", управление труда и занятости населения Тамбовской области, Тамбовское региональное отделение Общероссийской общественной организации "Ассоциация юристов России", ООО "Топограф-2". Востребованы также услуги нотариусов г. Котовска и Сбербанка, которые можно получить непосредственно в нашем учреждении.
-Наиболее сложные задачи, на наш взгляд, приходятся на долю универсальных специалистов, которые должны знать и уметь многое…
-Да, им приходится непросто, но это хорошо подготовленные, ответственные люди. Сейчас таких специалистов у нас 3. Их число будет увеличиваться. С февраля этого года планируется начать обучение сотрудников МФЦ оказанию государственных услуг Росреестра, налоговой и миграционной служб, службы судебных приставов, МВД, ПФР, предоставление которых организуется по принципу "одного окна". В связи с этим в структуре нашего центра будет выделен отдел по предоставлению государственных и муниципальных услуг, в состав которого включены должности начальника отдела и главных специалистов.
-Горожане знают, что теперь в МФЦ можно подать документы на оформление заграничных паспортов нового поколения…
-Да, такая услуга на базе нашего учреждения оказывается сотрудниками УФМС России по Тамбовской области. Сообщу, что в 2013 году смогли сдать документы на оформление таких паспортов более 200 человек.
Кстати, в связи с организацией защищенного канала связи на базе МФЦ планируется предоставление таких видов госуслуг, как прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории нашей страны; прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ.
-Какие еще услуги позволит организовать защищенный канал связи?
-Спектр услуг в связи с этим нововведением, конечно же, расширяется. Например, Центр социальной помощи семье и детям "Дом милосердия" с января этого года на базе нашего МФЦ начал оказывать следующую услугу - прием документов от лиц, признанных инвалидами (за исключением лиц, признанных инвалидами вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, нуждающихся в технических средствах реабилитации в соответствии с программой реабилитации пострадавшего), и лиц в возрасте до 18 лет, которым установлена категория "ребенок-инвалид". А управление Росреестра по Тамбовской области планирует оказывать услуги по госрегистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и предоставлению сведений, содержащихся в Едином реестре на недвижимость.
-То есть наличие защищенного канала связи позволяет улучшить межведомственное взаимодействие…
-Да, позволяет организовать по-настоящему действенный электронный документооборот, что отвечает целям и задачам административной реформы, проводимой в России, а также способствует формированию электронного правительства.
Добавлю еще, что на базе МФЦ планируется предоставление услуг ТОГКУ "Государственное юридическое бюро Тамбовской области", цель - оказать бесплатную юридическую помощь отдельным категориям граждан, прежде всего слабо социально защищенным.
Как видите, Котовский многофункциональный центр ставит своей задачей повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг для населения, в основе чего лежат открытость и прозрачность работы органов исполнительной власти и местного самоуправления.
