Эксперты рассказали тамбовчанам, что делать, если ваш телефон попал в базу спамеров

АОНы (автоматические определители номера) — штука полезная. Помимо отлова и блокировки навязчивых звонков, они помогают в бытовых ситуациях, например, при поиске исполнителя для разовых работ через онлайн-платформу. Сохраняя номер человека, вы сразу видите отзывы и опыт взаимодействия других людей с ним.

Но нужно быть внимательным, пишет сайт газеты «Российская газета». Среди сервисов для идентификации звонков есть сомнительные, как GetContact, требующие много разрешений.

Надёжные услуги предоставляют сотовые операторы, банки и компании информационной безопасности, такие как «Лаборатория Касперского». Они анализируют вашу телефонную книгу и входящие звонки в реальном времени, подписывая неизвестные номера и блокируя зловредные.

Недостаток таких сервисов вытекает из их достоинства. Каждый может обозначить номер как спамерский или мошеннический.

— Для вынесения вердикта по номеру используются различные источники, в том числе и обратная связь от пользователей. Решение принимается алгоритмами по совокупности факторов без участия людей. Шансы обычного пользователя попасть в базу спамеров близки к нулю, однако такое возможно, — рассказал Андрей Бийчук, директор продукта «Защитник» МТС.

В Роскомнадзоре пояснили, что порядок внесения номеров в спам-базы и исключения из них нормативно не регулируется.

— Решение о включении в такую базу принимает оператор связи. Основанием может стать анализ активности абонента, который делает оператор связи, информация, поступающая операторам от банков или интернет-площадок (например, «Яндекса»), жалобы граждан, — заявили в ведомстве.

В Роскомнадзоре пояснили, что для удаления из списка рассылки спама абоненту нужно связаться с оператором, с которым был заключён договор на предоставление услуг. Это можно сделать через личный кабинет на сайте оператора или обратившись в службу технической поддержки.

— После того как обращение рассмотрят и согласуют с инициатором внесения номера в спам-базу (банком, «Яндексом», маркетплейсами и др.), оператор принимает решение об исключении номера из такой базы, — заявили в ведомстве.

В настоящее время не существует процедуры «обеления» номера, пояснил ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Однако он считает, что подобная проблема в настоящий момент отсутствует. Для обзвонов используются виртуальные ёмкости и пулы номеров.

— Крайне редко туда попадают номера, которые используются. Обмена базами между операторами сегодня нет. Каждый сам собирает свою базу, потому что это основная ценность — тот сервис, который они могут оказать абонентам. Разве что «Билайн» пытается выстроить работу со всеми банками и «Лабораторией Касперского» и призывает меняться данными. Но это скорее исключение, нежели правило на нашем рынке, — сообщил Муртазин.