В 2021 году на номер телефона доверия в Тамбовской области поступило 6 566 обращений. Большинство из них, почти пять тысяч звонков, зафиксировано от детей и подростков.
Чаще всего звонившие задавали вопросы, связанные с трудностями в общении со сверстниками, конфликтами с друзьями и влюблённостью. Также обратившихся в службу экстренной психологической помощи интересовали вопросы детско-родительских отношений, а также проблемы учёбы и профориентации.
Общероссийский детский телефон доверия (8-800-2000-122) принимает обращения уже более десяти лет. Звонок с любого телефона, с любым тарифом любого оператора, с любой продолжительностью — бесплатный для звонящего. Работу службы в регионе курируют специалисты центра «Забота». Звонки принимают только профессиональные психологи, прошедшие обучение дистанционному консультированию.
По телефону доверия можно получить помощь анонимно и бесплатно — тайна обращения гарантируется. Цель помощи — профилактика семейного неблагополучия, стресса у детей и подростков, защита прав детей и укрепление семьи. Обеспечение деятельности детского телефона доверия вошло в план мероприятий Десятилетия детства, объявленного указом президента РФ Владимира Путина на 2018–2027 года.