Тамбов посетили специалисты министерства труда и соцзащиты населения Рязанской области, чтобы перенять опыт работы местного социального МФЦ. В августе 2021 года Тамбовская область стала одним из первых регионов, где появилось это учреждение. В рамках нацпроекта «Демография» оно централизовало все соцвыплаты и объединил службу соцкоординаторов.
— Мы тоже хотим двигаться по пути централизации назначения и выплат мер социальной поддержки. Нам важно было сверить наши часы с коллегами, которые уже получили положительные результаты от подобного опыта. Мы уезжаем с некоторым чувством зависти, потому что мало где соцзащита так прогрессивна и активна, — сказала начальник управления социальной защиты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области Наталья Рогатина.
В пресс-службе администрации Тамбовской области напомнили, что социальный МФЦ предоставляет услуги по принципу «одного окна» семьям с детьми, ветеранам, инвалидам и иным категориям жителей. Новый формат работы повышает качество, доступность и комфортность получения мер соцподдержки.
— Эта технология интересна тем, что нам удалось не только усовершенствовать процесс предоставления мер социальной поддержки, но и реализовать так называемую технологию бережливого производства. Мы централизовали выплаты и назначения мер социальной поддержки. На местах в центрах социального обслуживания остался только приём документов личного хранения. Далее весь пакет «поднимается» в социальный МФЦ, а по межведомственному взаимодействию запрашиваются остальные документы. Назначение и выплата происходит здесь же, — поделилась сведениями начальник управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области Анна Орехова.
Технология позволила высвободить множество специалистов и направить их на решение таких задач как реализация системы долговременного ухода. Жители Тамбовской области отмечают удобное месторасположение учреждения, комфортную зону ожидания, отсутствие очередей, быстрое и качественное обслуживание.
