За первый месяц работы портал «Объясняем.рф» посетили около 11 млн раз

Замглавы АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков и первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин подвели итоги первого месяца работы платформы «Объясняем.рф». Напомним, ресурс создали для информирования жителей страны о социально-экономической ситуации в России. В его работу вовлечены все федеральные министерства и ведомства. За месяц они дали более 130 официальных разъяснений по наиболее актуальным вопросам.

Официальный портал «Объясняем.рф» запустило 1 марта правительство России. В топе наиболее популярных тем первое место занимают вопросы соцзащиты, это 27% от общей доли. Темы здравоохранения и образования набрали по 16%. Чуть меньше беспокоят жителей вопросы финансов, а также связи и интернета — 11% и 10% соответственно. Жителей интересовали такие вопросы, как: доступность продовольственных товаров и лекарственного обеспечения, программы льготных ипотечных кредитов, оформление кредитных каникул.

— На данный момент зафиксировано почти 11 млн посещений портала. Также мы представлены во всех популярных социальных сетях. На текущий момент там уже более 370 тысяч подписчиков. Граждане пишут сообщения в соцсетях и в чат-боте «Помощник Объясняем.рф». Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Существенное отличие ресурса от других в том, что наша главная цель — обстоятельно и оперативно дать ответ по волнующим людей социально-экономическим темам, — рассказал Михаил Шумаков.

Центры управления регионами ведут мониторинг и аналитику обращений жителей в 83 регионах страны. В Тамбовской, Челябинской, Орловской областях и в Башкортостане фиксируют вопросы о работе общественного транспорта. В Северо-Западном федеральном округе жители больше интересуются восстановлением российского производства и открытием заводов. В труднодоступных регионах ДФО и УФО жителей беспокоит доставка лекарств и продовольствия. В Белгородской, Курской и других приграничных регионах жители поднимают темы безопасности.

— С 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано 287 369 сообщений граждан по соцэконому. В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта «Объясняем.рф». На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств. Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров. В их числе шесть эфиров которые губернаторы провели лично. Это главы Курской, Самарской, Вологодской областей, Республики Крым, Ханты-Мансийского АО — Югры и Кузбасса», — подчеркнул заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

Михаил Шумаков анонсировал запуск нового раздела «Меры поддержки» на сайте проекта. Для удобства пользователей появится навигатор по возможностям, которыми люди могут воспользоваться. Человек увидит описание самой меры, условия её получения и инструкцию, как ею воспользоваться. Дополнительно запустят несколько тематик в рамках сотрудничества с крупными продовольственными сетями.