Общероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122 уже почти четырнадцать лет предоставляет психологическую помощь детям и подросткам. По данным Министерства социальной защиты и семейной политики Тамбовской области, в 2024 году на этот номер поступило 2379 обращений от жителей региона, из которых 1915 звонков были от детей и подростков.
Психологическая помощь предоставляется анонимно и бесплатно, вне зависимости от оператора связи и длительности разговора. Специалисты центра «Забота», прошедшие специальное обучение дистанционному консультированию, принимают все поступающие звонки. Основные проблемы, с которыми обращаются подростки в возрасте от 12 до 18 лет, включают одиночество, проблемы взаимоотношений со сверстниками, скуку и вопросы по времяпровождению.
Работа детского телефона доверия является частью плана мероприятий Десятилетия детства, объявленного указом Президента РФ Владимира Путина на период с 2018 по 2027 годы.