С февраля этого года начала работу горячая линия фонда «Защитники Отечества». За всё время на неё поступило почти 110 тысяч звонков. В среднем в сутки на линию поступает 700–900 звонков, меньше всего обращений в выходные дни.
Самыми популярными темами является поиск родственников, заключение контракта и условия, выплаты, льготы, получение ветеранского удостоверения. Несколько десятков операторов непрерывно фиксируют запросы военнослужащих и их родных. Почти 90 процентов звонков принимают в течение 30 секунд.
Горячая линия работает для уволенных с военной службы ветеранов боевых действий, принимавших участие в спецоперации; защитников Донбасса, участников боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года; семей упомянутых лиц, если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе специальной военной операции.
Обратиться за помощью можно по телефону 117 (добавочный 1) или очно. Филиалы фонда открыты во всех 89 субъектах России, телефоны и адреса филиалов фонда подскажут операторы федеральной горячей линии.
Кроме того, появилась возможность заранее записаться на приём в филиал, а также ознакомиться со всеми мерами поддержки на Госуслугах. Актуальная информация для ветеранов и членов семей героев СВО размещена и на сайте фонда «Защитники Отечества».
