В текущем году, по информации Министерства социальной защиты и семейной политики региона, на номер общероссийского детского телефона доверия от жителей Тамбовской области поступило 3463 звонка. Большинство обращений поступило от детей и подростков.
Детский телефон доверия — 8-800-2000-122 — продолжает свою работу в регионе под руководством специалистов центра «Забота». Звонки принимают только профессиональные психологи, прошедшие обучение дистанционному консультированию.
Основные принципы работы службы — конфиденциальность и бесплатность. Чаще всего за помощью обращаются ребята в возрасте от 12 до 18 лет. На линии зачастую звучат вопросы, касающиеся взаимоотношений с ровесниками, включая трудности в общении и конфликты с друзьями. Также звонящие интересуются вопросами детско-родительских отношений, учебными проблемами и вопросами профориентации.
Деятельность детского телефона доверия входит в план мероприятий Десятилетия детства, объявленного указом Президента РФ Владимира Путина на 2018–2027 годы.