В регионе налажена эффективная работа по реагированию на обращения граждан

В Тамбовской области с начала года детально рассмотрели более 20 тысяч обращений граждан. Каждое из них получило ответ. Результаты работы проанализировали на оперативном совещании у Главы региона Максима Егорова.

С каждым годом количество обращений увеличивается. Показатели связаны с тем, что после обращения в Правительство и на личный приём к Главе Тамбовской области проблемы реально решаются. Благодаря электронной базе данных исполнение задач находится на постоянном контроле.

В частности, обращения касаются состояния дорог, неудовлетворительной работы ЖКХ, учреждений здравоохранения, благоустройства дворовых и общественных территорий. Также люди часто жалуются на несвоевременный вывоз мусора, антисанитарию и недостаточное количество контейнеров на мусорных площадках.

На совещании подчеркнули, что на особом контроле находятся обращения, которые поступают через администрацию Президента. В Тамбовской области отработаны все обращения, поступившие Главе государства.

Одним из самых популярных способов задать свой вопрос стала недавняя «Прямая линия с Максимом Егоровым». В этом году она прошла в третий раз. Жители региона активно воспользовались возможностью и направили около 4,5 тысячи обращений.

— Помимо обращений и жалоб жители нашего региона направляли в адрес Главы области предложения, касающиеся развития сельского хозяйства, обустройства дворовых территорий, детских и спортивных площадок, развития спорта, культуры и туризма. Они направлены должностным лицам для возможного использования в работе. Есть обращения, в которых граждане выражают благодарность врачам, учителям, сотрудникам детских оздоровительных лагерей, а также должностным лицам исполнительных органов области, — подчеркнула начальник управления по работе с обращениями граждан Правительства Тамбовской области Елена Жмаева.

Приоритетной частью работы Главы Тамбовской области является именно прямая связь с жителями. С начала года Максим Егоров провёл 31 личный приём граждан, рассмотрел обращения от 173 человек. Заместители Главы области и региональные министры за 9 месяцев провели 310 приёмов, на которых рассмотрели обращения более чем от одной тысячи граждан.

— Работа с обращениями граждан — наш приоритет. Президент России Владимир Владимирович Путин поручил быть всегда на связи с населением. Поэтому я постоянно встречаюсь с людьми в муниципалитетах области, общаюсь в социальных сетях, провожу личные приёмы. Зачастую такая обратная связь помогает принимать важные решение. Поэтому формальный подход недопустим. Люди ждут поддержки, и мы не можем обмануть их доверие, — отметил Глава Тамбовской области Максим Егоров.