В Тамбовской области запущены новые меры по повышению правовой и финансовой грамотности граждан, использующих финансовые услуги. Теперь тамбовчане могут воспользоваться возможностью защиты своих прав в спорах с финансовыми организациями, обратившись к финансовым уполномоченным.
Соглашение между Правительством Тамбовской области и финансовым уполномоченным подписали ещё в сентябре текущего года. Оно нацелено на создание условий для успешного повышения финансовой грамотности жителей региона.
Финансовый уполномоченный позволяет решить имущественные споры между финансовыми учреждениями и их клиентами без судебных разбирательств. Эта бесплатная услуга позволяет избежать дополнительных затрат на юридические услуги и экспертизы, а также экономит время клиентов. Все жалобы рассматриваются в соответствии с законом.
Процедура подачи обращения проста и не требует специальных юридических знаний. Потребители финансовых услуг могут направить свои запросы в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного. Возможность подачи обращений также доступна через портал Госуслуг.
Если у граждан нет доступа к электронным средствам, они могут отправить свое обращение по почте на адрес: 119017, город Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель — АНО «СОДФУ». Также с января следующего года в Тамбовской области станет доступна возможность подачи заявлений через многофункциональные центры.
Приём обращений от граждан возможен в отношении страховых компаний, банков, микрофинансовых организаций, негосударственных пенсионных фондов, ломбардов и кредитных потребительских кооперативов. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения всеми финансовыми организациями.
Подлежит ли спор рассмотрению финансового уполномоченного можно также проверить на официальном сайте.
