В Тамбовской области за год через МФЦ оказали почти миллион услуг

На оперативном совещании главы региона Евгения Первышова директор департамента государственных, муниципальных услуг и документооборота аппарата правительства области Елена Переведенцева представила итоги работы за 2025 год, а также планы по развитию системы оказания гос- и муниципальных услуг. В настоящее время органы исполнительной власти и подведомственные учреждения региона предоставляют 197 государственных услуг. Тамбовская область участвует в федеральном проекте «Государство для людей», что позволило сократить сроки оказания услуг, количество документов и число личных визитов граждан в ведомства.

— Действительно многофункциональные центры на сегодняшний день выполняют огромный объём работы, сократилась дистанция по оказанию государственных и муниципальных услуг. Всю необходимую поддержку окажем на должном уровне. Там, где есть замечания к отдельным министерствам, связанные с оказанием госуслуг, их не так много, прошу все устранить, — отметил глава региона Евгений Первышов.

В пилотном режиме в Тамбове, Мичуринске, а также Тамбовском и Мичуринском округах были оптимизированы две муниципальные услуги в сфере градостроительства. Это позволило сократить сроки их предоставления и перечень необходимых документов. Услуги прошли экспертизу Центра разработок «Государство для людей» и получили сертификаты с уровнем клиентоцентричности 85 процентов.

Основной точкой доступа к услугам для жителей области остаются МФЦ. В регионе работают 22 многофункциональных центра и 156 их подразделений, включая офисы для бизнеса, с общим числом 436 окон приёма. В 2025 году через МФЦ оказано более 980 тысяч услуг. Всего в центрах предоставляется 180 видов услуг, из них 31 — для предпринимателей. Также внедрены 36 новых сервисов, включая самозапреты на подключение сим-карт и оформление кредитов без личного присутствия.

Отдельное внимание уделяется современным форматам работы и поддержке участников СВО и их семей. Во всех офисах «Мои документы» доступна выдача результатов услуг через постаматы. Сеть МФЦ Тамбовской области вошла в группу высокого уровня эффективности по рейтингу Минэкономразвития России за три квартала 2025 года. В 2026 году работа по оптимизации госуслуг будет продолжена: в МФЦ появятся видеоконсультации по подаче документов, а также возможность оформления услуг по объектам недвижимости на воссоединённых территориях.