Значительную часть разговора Мордашов посвятил управлению и профессиональному развитию. Он заявил, что при наличии энергии и желания человек способен добиться многого:
— Если вы хотите, вы можете очень много изучить и стать успешным, если у вас есть энергия. Среди универсальных принципов управления он выделил уважение к людям, фокус на клиентов, фокус на операционную эффективность, чтобы расходы были маленькими, доходы большими.
При этом, по его словам, одних общих принципов недостаточно: важны детали и глубокое понимание процессов.
Алексей Мордашов также отметил, что лично много общается с производственниками:
— Я никогда не производил ни тонны стали, не работал в цехе. Но я очень много времени тратил на то, чтобы разговаривать с теми, кто это делает.
Говоря о личной мотивации, предприниматель отметил, что финансовый фактор никогда не был для него ключевым и что он всегда получал хорошую зарплату, при этом не испытывая большой нужды в средствах. Он также вспомнил начало своей карьеры на заводе, когда пришёл работать в цех и, по его словам, испытывал тогда «жажду жизни».
По словам Мордашова, со временем его мотивация изменилась и сместилась от личного драйва к более устойчивым целям. Он подчеркнул, что главным, что им движет, является жажда созидания — стремление к тому, чтобы созданное им не просто сохранялось, а продолжало расти, жить и развиваться.