В тамбовской поликлинике №5 проверили доступность медпомощи для участников СВО

В тамбовской поликлинике № 5 проверили доступность медпомощи для участников СВО и их семей. В состав комиссии вошли члены Общественной палаты региона, филиала госфонда «Защитники Отечества», члены ассоциации ветеранов СВО и комитета семей воинов Отечества Тамбовской области. Проверка прошла в рамках всероссийского мониторинга, который проводит Общественная палата во всех регионах.

В задачи комиссии входило проверить документацию и то, как организованы доступная среда и сопровождение ветеранов СВО. Первым делом осмотрели вход — около поликлиники есть пандус, сделанный по всем правилам.

— Здесь два поручня, и это очень правильно, потому что одного недостаточно. Всё по нормативам. И тем более, кнопка вызова персонала внизу, удобно расположена. И подъём плавный, не резкий, — отметила руководитель рабочей группы, заместитель председателя комиссии Общественной палаты Тамбовской области по вопросам народосбережения и здравоохранения Ирина Суслина.

На входе обратили внимание, есть ли в доступе для бойцов и их семей информация о помощи, которую они могут получить. В регистратуре висел специальный куар-код, который должен вести на единый чат медико-психологической поддержки для участников спецоперации и их семей. Проверяющие попробовали перейти по нему, но он привёл в группу организаторов чата. Комиссия выразила пожелание дополнить информацию ещё одним куар-кодом, ведущим непосредственно в чат, чтобы люди не тратили время на его поиски.

Это было первое и единственное замечание за всю проверку — в остальном учреждение показало качественную организацию помощи.

В пятой поликлинике есть три специалиста, ответственных за работу с участниками спецоперации. Если регистратор затрудняется ответить на вопрос или пациенту нужно обеспечить «зелёный коридор», вызывают такого ответственного. Врач помогает оперативно решить все необходимые вопросы, все ситуации разбирают в индивидуальном порядке. Один из специалистов, ответственных за работу с участниками СВО и их семьями, — заведующая вторым терапевтическим отделением Екатерина Кожина.

— Участники СВО и члены их семей имеют полное право на зелёный коридор, и естественно, мы способствуем тому, чтобы его обеспечить, чтобы вся необходимая помощь была оказана уже при первичном обращении, — рассказала Екатерина.

Она отметила, что люди с пониманием и уважением относятся к предоставляемым бойцам льготам.

— За время нашей работы не возникало каких-либо прецедентов. Мы спокойно объясняем, что этот человек - участник СВО или его родственник, и люди доброжелательно относятся, с большим уважением и пониманием, — добавила Екатерина Кожина.

Если участник СВО или его родственник не может подняться на другой этаж, нужный специалист к нему спускается сам.

В поликлинике ко всем применяют индивидуальный подход. Так, реабилитацию на базе учреждения получает боец, находящийся в отпуске и не прикреплённый к этой поликлинике. Реабилитацию получает и участник СВО из другого региона.

— Мне очень важно резюме наших участников спецоперации. Важно, чтобы то, что мы увидели, а увидели мы на высоком уровне выстроенную работу по приёму участников СВО, подтверждалось откликами от самих ветеранов. Мы уже видим дальнейшее направление нашей работы, когда уже наши ветераны будут давать обратную связь, что происходит вне камер, когда они приходят в лечебные учреждения региона. Но видим мы уже сейчас в регионе, что благодаря личной поддержке главы области Евгения Первышова и очень слаженной работе всех ведомств такая работа выстроена. Но ещё нужно много что выстраивать, — сказала руководитель филиала фонда «Защитники Отечества» по Тамбовской области Наталия Вассунова.