Лента новостей
Технологии29 октября 2025, 21:45

ВТБ запустил сервис видеозвонков на русском жестовом языке

Он позволяет людям с нарушением слуха получать онлайн-консультации по банковским продуктам и услугам

ВТБ запустил сервис видеозвонков на русском жестовом языке
Фото: Александр Щербак

В рамках пилотного проекта видеоконсультации проводятся в рабочее время с 9:00 до 17:00 по московскому времени, длительность одной консультации — до одного часа. С клиентами общаются сотрудники ВТБ, для которых русский жестовый язык — важная часть жизни: они с детства ежедневно разговаривают на нем с родными. Это делает процесс видеоконсультации максимально понятным и комфортным для всех участников. 
 
Для записи необходимо зайти в блок «Клиентам с нарушением слуха» на сайте ВТБ в разделе «Людям с инвалидностью» и перейти на страницу регистрации. После заполнения короткой формы клиент получает письмо с подтверждением и ссылкой для подключения к видеозвонку. Запись на консультацию занимает менее минуты.
 
Видеоконсультацию на русском жестовом языке можно также получить и в других российских банках.