В службу защиты прав потребителей администрации города котовчане постоянно обращаются за помощью. В 2014 году таких обращений было 250.
Люди жалуются на нарушения в сфере законодательства о защите прав потребителей, которые в основном связаны с приобретением некачественных товаров, оказанием некачественных услуг. Принимаются как устные, так и письменные обращения. Радует, что зачастую дело не доходит до суда, в добровольном порядке в прошлом году потребителям возмещено 550 тысяч рублей.
Добавим, что ежедневно службой защиты потребителей проводятся консультации для горожан, нуждающихся в этом.
Народные контролёры с проверкой
Качество продукции, приобретаемой жителями города, всегда стоит на первом месте. Так, в 2014 году сотрудниками лаборатории ветеринарно-санитарной экспертизы, являющейся органом ветеринарного надзора, проведены экспертизы: 1038 - мяса рогатого скота и свинины, 27 - мяса кролика, 1150 - мяса птицы, 192 - рыбы, 3007 - молока и молочнокислых продуктов, 4625 - продуктов растительного происхождения, 422 - яйца куриного, 38 - меда, 116 - прочих продуктов (крупа, грибы, масло растительное и др.)
Общественной организацией "Народный контроль" совместно с представителем администрации города в минувшем году с целью изучения качества реализуемой продукции, соблюдения сроков ее хранения и реализации, весового контроля были проведены 24 рейда, выявлены 3 нарушения, по этим фактам потребителями были оставлены жалобы в книгах отзывов и предложений хозяйствующих субъектов. Представителем администрации города совместно с прокуратурой Котовска в 2014 году проверялись предприятия торговли на предмет правильного оформления ценников реализуемых товаров, выявлено 2 нарушения.
Народными контролерами велся также мониторинг цен продуктов в торговых предприятиях города в связи с введением в стране запрета на ряд ввозимых из западных стран продуктов.
Учимся защищать свои права
В минувшем году с 11 марта по 11 апреля службой защиты потребителей был проведен традиционный месячник по защите прав потребителей. В его ходе организовали работу горячей линии по телефону 4-47-47, главным было оказание оперативной помощи потребителям в решении возникших конфликтных ситуаций. В названный период провели также семинар по вопросам защиты прав потребителей с участием представителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области, ОМВД России по г. Котовску, юридических служб, общественных организаций.
Не обошли вниманием и школьников. Среди учащихся младших классов школы №3 был организован конкурс детского рисунка "Я - потребитель". В средней школе и школе №3, Котовском индустриальном техникуме специалист по защите прав потребителей администрации города провел занятия по темам "Защита прав потребителей", "Телефонное право". Были подготовлены и выпущены информационно-просветительские буклеты "Справочник потребителя" и "Телефонное право".
Специалист по защите прав потребителей в 2014 году провел также встречи с коллективом Котовского лакокрасочного завода, с детьми, отдыхающими в загородном оздоровительном лагере "Костер". В первом случае работники предприятия получили ответы на интересующие их вопросы, им было разъяснено действующее законодательство; во втором случае ребятам были озвучены основы законодательства в области защиты прав потребителей, совместно разобраны ситуации из жизни.
Тема защиты прав потребителей освещается в городских средствах массовой информации. В прошлом году выпущено 5 информационных сюжетов на КТВ-8, осуществлены 4 публикации в газете "Наш вестник", 23 - в сети Интернет, в том числе 6 на сайте администрации города.
