Возврату… подлежит

« Bogdan » от
Вторник, 3 февраля, 2015 (Весь день)
949
https://top68.ru/sites/default/files/styles/768x474/public/article-images/2015/02/03/top68.ru-vozvratu-podlezhit-50024.jpg?itok=QIhs-R92

 Как вернуть товар, купленный в кредит?
 
Стать счастливым обладателем той или иной вещи сейчас не так уж сложно: паспорт, второй документ, 30 минут на ожидание решения из банка, и в случае положительного ответа желанный товар уже в руках покупателя. Остаётся лишь уплатить первый взнос (если он требуется), а остальную часть стоимости перечислит кредитная организация, предоставившая ссуду. И всё бы замечательно и удобно, если бы не те неприятные ситуации, когда купленный в кредит товар ломается, сроки гарантийного ремонта затягиваются, а затем выясняется, что починить его, товар, не представляется возможным. Как быть в таких ситуациях, что можно требовать от магазина и какие условия необходимо выполнять? Об этом и пойдёт речь…   

В большинстве случаев купленная в кредит вещь формально не является собственностью заёмщика до момента полного исполнения обязательств по договору потребительского займа. В кредитных документах одновременно с условиями предоставления ссуды прописывается и договор залога приобретаемого за счёт ссудных средств товара. В этом случае заёмщик не имеет права просто так, без уведомления и/или согласия банка, продать вещь, отдать в залог, вернуть её магазину. Однако на практике банки не утруждают себя выяснениями отношений с клиентом или магазином, отдавая сложившуюся ситуацию на откуп потребителю и торгующей организации. Поэтому начинайте действовать сами. 
Важно соблюсти претензионный порядок урегулирования спора.
 
Если кредитный договор действующий

Покупателю необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о расторжении договора купли-продажи по определённым причинам (к примеру, затягивание сроков ремонта или его полного истечения). Заявление составляется в двух экземплярах: одно - продавцу, другое - себе как подтверждение обращения. В случае расторжения договора купли-продажи магазин обязан вернуть покупателю первый взнос, если таковой был. Все остальные средства торговая организация перечисляет на банковский (ссудный) счёт заёмщика в той кредитной организации, которая предоставила ссуду на товар. Иногда магазины перечисляют деньги на транзитный счёт банка, который сам перенаправляет их на счёт клиента. На всё это у торговой организации имеется максимум 10 банковских дней с момента расторжения договора купли-продажи. Именно за этот срок магазин обязан вернуть деньги покупателю на счёт в банке. Задача заёмщика - проконтролировать поступление средств в банк.
Далее необходимо подать заявление на досрочное завершение действия кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи между магазином и заёмщиком. Банк вправе потребовать от заёмщика документального подтверждения факта возврата товара в магазин, поэтому будет лучше, если заёмщик вооружится таковыми документами заранее. Если денежных средств на счёте клиента больше, чем требуется для досрочного погашения, банк обязан выдать разницу наличными денежными средствами из кассы банка без открытия дополнительных счетов и без взимания каких-либо дополнительных комиссий за такую операцию. При этом кредитная организация обязана по первому требованию заёмщика предоставить документ о закрытии договора займа и ссудного счёта.
Торговая организация не вправе уменьшать стоимость товара при расторжении договора купли-продажи. Равно как и взимать какие-либо комиссии за перечисление денежных средств обратно в банк. Если стоимость товара 10000 рублей, а первый взнос составил 1000 рублей, то магазин обязан вернуть 1000 рублей заёмщику из кассы магазина, а остальные 9000 рублей перечислить на счёт кредитной организации (ссудный счёт клиента). Не секрет, что банки взимают с магазинов комиссию за предоставление ссуды заёмщику, перечисляя не всю сумму (в данном  случае 9000 рублей), а за вычетом 1-8%. Но данное обстоятельство не может влиять на взаиморасчёты между магазином и клиентом, оставляя урегулирование проблемы разницы банкам и торгующим организациям.
 
Заёмщик не вправе приостанавливать или уменьшать выплаты по кредиту до момента завершения действия договора. Даже если купленный товар находится в гарантийном ремонте три, четыре, пять месяцев, клиент обязан выполнять условия предоставления займа в полном объёме. Никакого участия в разногласиях между клиентом и магазином кредитная организация не принимает: ссуда считается предоставленной и кредитный договор действующим. Заёмщик сам регулирует вопросы о сроках гарантийного ремонта, его задержках или аннулировании договора купли-продажи.
Покупатель вправе обратиться в судебные инстанции с иском о возмещении материального ущерба, связанного с выплатой процентов по кредиту. При этом следует помнить, что суд будет ориентироваться лишь на тот период, за который клиент выплачивал ссуду и не пользовался товаром в силу его поломки. Однако самостоятельно (без решения суда) заёмщик не имеет права изменять размер выплаты по кредиту.
 
Если кредитный договор завершённый

В этом случае заёмщику достаточно получить в банке документальное подтверждение о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. С данными документами покупателю следует обратиться в магазин и написать заявление о расторжении договора купли-продажи. Клиент вправе выбрать способ получения денежных средств: наличными из кассы магазина или перечислением на счёт в банке, если таковой не закрыт после завершения действия кредитного договора. Торговая организация не вправе уменьшить стоимость товара, мотивируя какими-либо комиссиями со стороны банка.
 
Решит суд

При невозможности соблюдения вышеперечисленных требований вернуть деньги за товар, купленный в кредит, возможно в судебном порядке. При этом следует соблюдать правила подачи иска о возврате товара.
Исковое заявление подаётся в районный или мировой суд, в зависимости от стоимости товара и цены иска. Законом о защите прав потребителей в части 1 статьи 17 установлена альтернативная подсудность. Требования могут быть направлены в суд, который выбирает потребитель: по месту жительства истца, по адресу нахождения ответчика и места заключения договора купли-продажи кредитного товара.
Если у вас нет опыта ведения дел в суде, будет полезен совет и помощь профессионального юриста по защите прав потребителей. Он подготовит документы, представит ваши интересы на стадии досудебного и судебного разбирательств, возьмёт под свой контроль ведение дела до вынесения решения суда.
 
Надеемся, что полученная информация будет полезна тамбовчанам при покупке того или иного товара в кредит. И пусть выбранная вами вещь доставляет только радость и избавит от необходимости её возвращения в магазин.
 
 

ведущий специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора по Тамбовской области.

 
 
 

Автор: 
Л.В. Матырская
Читайте также:
Наверх