Тамбовский проект «Реабилитация после СВО» могут тиражировать на все регионы России

Региональный сервисный уполномоченный Дина Желновакова и её команда разработали проект «Реабилитация после СВО», направленный на всестороннее решение проблемы возвращения участников СВО к мирной жизни.

В России региональные сервисные уполномоченные появились сравнительно недавно. Их задача — сделать процесс получения социальных услуг максимально простым и понятным для граждан. Команда региональных сервисных уполномоченных детально изучает «клиентский путь» человека в различных жизненных ситуациях и делает так, чтобы движение человека от момента обращения до момента получения необходимой поддержки было проще и понятнее.

Тамбовский проект «Реабилитация после СВО» получил высокую оценку Агентства стратегических инициатив (АСИ). Он занял второе место среди субъектов России. Теперь его рекомендовали к тиражированию по всей стране.

В тамбовскую команду сервисного уполномоченного Дины Желноваковой вошли различные специалисты — представители сфер социальной защиты, образования, здравоохранения, труда и занятости, науки, госуправления. Они провели огромную работу: изучили мировой опыт реабилитации военных, побывавших в горячих точках, опросили родственников участников СВО региона, а также социальных координаторов Фонда «Защитники Отечества» и специалистов социальных учреждений в шести регионах страны. Итогом работы стали два решения: создание сообщества матерей участников СВО «СВОи консультанты» и школы социальных координаторов.

Сообщество «СВОи консультанты» работает уже несколько месяцев в пилотном режиме на базе учреждения социального обслуживания «Забота». Сотрудники оказывают психоэмоциональную поддержку матерям участников специальной военной операции. Проводятся занятия с психологом, культурные и оздоровительные мероприятия, организуется помощь по вопросам, связанным с восстановлением сыновей после возвращения домой. Своим опытом с женщинами делятся члены общественной организации ветеранов боевых действий. На сегодняшний день сообщество объединяет около 200 женщин.

— Создание школы социальных координаторов поможет подготовить специалистов, которые будут работать с конкретным случаем и человеком, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и отвечать за организацию целостного процесса оказания индивидуальной помощи. Разработана образовательная программа, подобраны спикеры, определена площадка для обучения, — рассказала Дина Желновакова.

Первые 25 специалистов пройдут обучение в январе 2024 года.

— Проект по реабилитации участников СВО соответствует задачам, которые поставил Президент России Владимир Владимирович Путин. Речь идёт о возвращении бойцов к мирной жизни, обеспечении раненых необходимым лечением и современными средствами реабилитации, участии ветеранов СВО в патриотическом воспитании школьников и молодёжи. Здесь координируется взаимодействие различных структур. И главное — это тесное взаимодействие с родственниками участников СВО. Уверен, что эффективность такой работы будет высокой, — прокомментировал Глава региона Максим Егоров.

Напомним, что в текущем году Тамбовская область вошла в число регионов, которые подключились к программе Агентства стратегических инициатив по внедрению Национальной социальной инициативы (НСИ) — системы непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанной на принципах человекоцентричности и направленной на повышение качества жизни людей. Идея Национальной социальной инициативы впервые прозвучала на заседании Наблюдательного совета АСИ в 2020 году. По его итогам Президент России Владимир Путин поручил реализовать инициативу на всей территории страны. Цель этой работы — повышение удовлетворенности людей оказываемыми услугами в социальной сфере в различных жизненных ситуациях. Не только в целом по стране, но и в каждом регионе формируются решения по улучшению сервисов для человека в разных жизненных ситуациях, а также проектированию новых услуг и мер поддержки.