С 24 по 30 октября сотрудники Центра управления регионом Тамбовской области обработали и передали на исполнение 1007 сообщений от жителей. Обращения поступали в комментариях и личных сообщениях официальных страниц органов власти и государственных учреждений в социальных сетях.
Самой актуальной темой прошедшей недели стала сфера ЖКХ. Тамбовчане жаловались на ненадлежащее качество отопления и его отключения, интересовались началом отопительного сезона, а также сообщали об отсутствии горячей и холодной воды.
В числе актуальных вопросов остаётся обращение с отходами. Жители региона сообщали о нарушениях при вывозе и утилизации мусора, интересовались содержанием и строительством контейнерных площадок, а также задавали вопросы о работе мусорных полигонов.
Также поступали обращения, связанные с благоустройством территорий. Жители сообщали о неисправном уличном освещении, просили организовать вырубку и опиловку деревьев.
Сотрудники ЦУР фиксируют сообщения с помощью системы «Инцидент Менеджмент». На прошедшей неделе наиболее активно обращения направляли жители Тамбова, Мичуринска и Рассказова.
Так, жительница Тамбова оставила комментарий на официальной странице городской администрации в социальных сетях, сообщив о скоплении отходов возле дороги по адресу: улица Никифоровская, 96. По словам женщины, контейнеры регулярно очищали, однако мусор рядом с ними продолжал накапливаться. Специалисты ЦУР зафиксировали обращение и передали информацию ответственному ведомству. Профильные службы организовали уборку территории. Жительница подтвердила решение проблемы и поблагодарила за выполненную работу.
Ещё одно обращение поступило от жительницы Мичуринска. В комментариях на официальной странице регионального министерства экологии она сообщила о засоре канализационной системы в микрорайоне ЦГЛ. Женщина отметила, что подрядная организация затягивала сроки устранения аварии и работы на сетях не проводились. Специалисты ЦУР направили информацию в администрацию города. После этого подрядчик возобновил работы. Жительница подтвердила, что проблему решили, и поблагодарила специалистов за помощь.
Также тамбовчанин обратил внимание на низкую температуру горячей воды в доме № 32 на улице Мичуринской. По его словам, проблема сохранялась на протяжении месяца. Мужчина оставил комментарий на официальной странице администрации города Тамбова. После передачи обращения специалисты компании «РИР Энерго» провели очистку бойлера в центральном тепловом пункте «Химпромстрой», который обеспечивает дом горячей водой. В результате параметры горячего водоснабжения пришли в норму. Житель подтвердил устранение проблемы и поблагодарил за проделанную работу.
Сообщить о проблеме жители могут не только на официальных страницах органов власти в социальных сетях, но и с помощью платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». На платформе можно оставить вопрос или направить обращение через специальную форму.
