В уходящем году активность жителей региона в госпабликах и востребованность общения людей с органами власти в сети значительно возросли. Количество обращений по сравнению с прошлым годом выросло на 60%. Об этом на еженедельном совещании врио главы региона Евгения Первышова, к которому жители вновь могли присоединиться в онлайн-формате, сообщила руководитель Центра управления регионом Тамбовской области Екатерина Мартынова. Она представила результаты работы организации за уходящий 2024-й год.
Всего в уходящем году в сети поступило почти 87 тысяч жалоб и обращений от тамбовчан.
— Такой прирост обусловлен не столько растущим количеством проблем, сколько развитием площадок, а именно госпабликов и активности представителей органов власти в сети, — отмечает Екатерина Мартынова.
Среднее время от отправки обращения до получения ответа тамбовчанами составило 3,5 часа. Ожидать ответы в этом году пришлось дольше почти на час. Увеличение времени на подготовку ответа специалисты Центра управления регионом объясняют ростом количества обращений и, соответственно, увеличением времени на подготовку ответов.
Больше всего в этом году тамбовчан волновали тема дорожного ремонта и строительства, темы ЖКХ, благоустройства территорий, «мусорная» тема и вопросы работы общественного транспорта.
Специалисты ЦУР обозначили главные темы обращений для конкретных городов и округов региона. В Тамбове, Кирсанове и Уварове основная проблема — перебои в водоснабжении. В Тамбове и Котовске горожане жаловались и на качество воды, причем в Тамбове самое большое количество подобных жалоб поступило из поселка Строитель.
По вопросам состояния дорог больше всего обращений поступило из Жердевского, Мичуринского, Первомайского и Тамбовского округов. В этот список вошел и город Рассказово. В Мичуринске главная тема — отсутствие уличного освещения, реконструкция мостов. В Мичуринском округе жителей волнует, помимо дорог, работа общественного транспорта.
Всего в регионе на сегодняшний день действуют 865 госпабликов, которые ведутся на регулярной основе и обеспечивают свою аудиторию достоверной информацией. Количество подписчиков этих пабликов в совокупности насчитывает почти 900 тысяч пользователей.
Месяц назад в регионе появился новый формат взаимодействия с населением с помощью открытых оперативных совещаний в прямом эфире, которые транслируются в социальные сети. Четыре прошедшие трансляции собрали в совокупности более 200 тысяч просмотров. Под этими постами наблюдается повышенная активность — оставлено около 1300 комментариев и 410 вопросов, адресованных органам власти.
Сегодня, 23 декабря, Евгений Первышов ввёл новую практику в формат еженедельных планёрок. Теперь в прямом эфире руководитель региона будет заслушивать доклады не только по ранее обозначенной повестке, но и зачитывать вопросы, поступившие на предыдущем эфире от жителей региона. Оставлять свои вопросы тамбовчане могут в комментариях под трансляцией эфира.
