Мошеннические кол-центры, действующие на территории Украины и стран Прибалтики, незаконно вывели из России около 300 млрд рублей за прошлый год. Такие данные приводит Сбер, а также Народный фронт, который ежегодно получает до 60 тысяч жалоб на телефонное мошенничество. По результатам опроса, проведённого НФ, 85% россиян сталкивались с подобными схемами. Чаще всего злоумышленники представляются сотрудниками правоохранительных органов (67%), банков (60%) или операторов сотовой связи (57%).
Финансовые потери граждан различаются. Так, 42% пострадавших лишились сумм до 100 тысяч рублей, 33% потеряли от 100 тысяч до 1 миллиона, а 14% — свыше 1 миллиона рублей. Мошенники используют различные схемы, одна из самых распространённых — навязывание жертве оформления кредита.
Другой распространённый метод мошенников — доступ к личным кабинетам россиян на портале Госуслуг. Через него злоумышленники реализуют различные схемы обмана. В 2019 году Народный фронт начал обсуждение инициативы по добровольному самоограничению граждан от оформления кредитов и займов. В результате с 1 марта этого года на портале Госуслуг заработал самозапрет на получение займов. Кроме того, НФ рекомендует вводить временную блокировку учётной записи при одновременной смене электронной почты, телефона и пароля, а также своевременно уведомлять банки о возможном мошенничестве.
Особую обеспокоенность вызывает тот факт, что преступники всё чаще нацеливаются на подростков. В связи с этим Народный фронт предлагает выдавать детям дебетовые карты с минимальным лимитом и уведомлять родителей о подозрительных операциях. Это позволит снизить вероятность того, что несовершеннолетние станут жертвами мошенников.
Одна из проблем борьбы с телефонными мошенниками заключается в том, что жертвы редко обращаются за помощью в правоохранительные органы. Народный фронт считает необходимым внедрение системы обмена данными о мошенничестве между банками и государственными органами, а также обязать банки блокировать подозрительные переводы.
Важной составляющей телефонного мошенничества остаются «серые» сим-карты и сим-боксы, которые используются для массовых звонков. По оценкам экспертов, 80% мошеннических звонков совершается именно с таких номеров. Народный фронт настаивает на законодательном запрете их использования, а также предлагает запретить удалённую продажу сим-карт и внедрить антифрод-системы у операторов связи с последующей их интеграцией с банками.
Также одной из главных проблем остаётся низкая осведомлённость граждан о методах защиты от мошенников. Согласно опросу НФ, 40% людей не знают, как не стать жертвой преступников. В связи с этим организация считает необходимым проведение масштабной централизованной информационной кампании, которая поможет россиянам защититься от телефонных аферистов.
